【西建天茂城】运城市正通物业9月份上半月工作简报

　　西建·天茂城，是西建集团控股的运城市正通物业管理有限公司自主管理的高端小区，现目前一、二、三期已成功入住。小区独树一帜的三维一体化管理体系，在运城市独树一帜。作为天茂城小区的物业服务团队正通物业公司秉承一贯以来的“善诚处事、智勤待事、至诚相通、服务永远”的服务原则赢得了业主的一致好评，先后获得业主馈赠的三面荣誉锦旗。现将这半个月工作向天茂城各位业主亲友及社会作以通报，以便更全面地了解正通物业部工作。

　　一、重点工作汇总

　　1、客服处理

　　义务上门服务、处理问题总计354次，处理电话来访回访记录816件。

　　门禁卡制作、延时587个。

　　2、代收服务

　　水费110次，电费刷卡服务49家，办理物业费425家。

　　3、装修督查

　　制止超时（扰民）施工19次，发现问题22处并提醒业主整改。

　　4、安全保障

　　半月内门岗登记外来车辆出入3584次，杜绝可疑车辆、人员129人次；夜间排查车辆8897次，解决乱放车位169辆并及时解决，安车位锁9个，已登记保管；车窗未关辆9次，车灯未关5次，全部及时提醒业主。

　　5、每周对所有装修、入住住户门口巡查，发现装修垃圾问题20处，并提醒业主处理。

　　6、坚持早晨训练保安4次，物业保洁、保安、园林会议各开一次，针对个别问题提出整改方案措施，并监督督查。

　　7、帮在外玩的小孩联系找到业主。

　　8、捡到业主门禁卡2次并归还业主。

　　9、坚持每天小区内洒水车洒水，润化空气。

　　二、公用设备管理

　　1、发现楼内地砖不牢固4处，已全部解决。

　　2、小区内消防巡查，维修矫正疏散指示灯18个。

　　3、小区内所有公共照明检查，更换声控灯5个，维修安全出口灯四个。

　　4、检查一二三期楼宇、梯控系统，维修11号楼一单元12号楼两个单元梯控对讲。

　　5、对小区水系每天巡查清理杂物，并换水一次。

　　6、检查小区内各种作业车辆运作情况，扫水车维修。

　　7、督查小区装空调不合规4家，告知业主整改。

　　8、更换电梯内告知栏6个。

　　9、发现9#号楼5#号楼有业主装修条幅乱挂问题一次，提醒整改。

　　三、好人好事

　　6号楼一单元以业主出门忘拔门上钥匙，物业人员发现后，立即联系业主还回钥匙。

　　四、公司活动

　　1、9月8日西建·天茂和郡盛大开盘！西建·天茂城和西建·天茂和郡，是由山西西建集团投资的运城市北区高品质住宅小区，项目位于两大交通枢纽——学苑路与涑水街交会处，西侧紧临运城涑水联合双语学校,北侧相邻运城大禹学校。项目净占地240余亩，总规划40余栋小高层及高层建筑，总建筑面积50余万平米，可建住宅4500余套，总投资20亿元。小区采用意大利托斯卡纳建筑风格，绿化率高达45％，被评为山西省园林小区和山西省优质结构小区。

　　2、9月13日，省住建厅质量监督总站站长宋军带领专家组一行莅临西建·天茂城，评审验收在建的27#楼、29#楼省优质结构工程，专家组对西建·天茂城项目给予高度赞扬。运城市建筑工程质量监督站站长荆临铉，西建集团副总经理卫耀民，运城市人大代表、西建集团董事长助理、天茂城分公司经理刘忠森等有关人员陪同验收。

　　3、微信公众平台上业主感言两次。

　　4、9月15日涑水联合双语学校如期开学。涑水教育集团校长赵涛征陪同运城市人大代表、西建集团董事长助理、天茂城分公司经理刘忠森，西建集团总经理助理、运城分公司经理刘鹏翔一同参观了涑水联合学校小学楼，并亲切问候了最近一直加班的各位班主任和老师，涑水教育集团校长赵涛征以及各位老师对西建集团的这种善举表达了深深的谢意，同时刘忠森也表示今后加大力度资助教育事业。赵校长以及各位老师都积极表态，努力将涑水联合双语打造成运城市教学水平一流的河东名校。

　　物业人员将携手同心共同为天茂城小区的运城市正通物业管理公司感谢各位亲友长期以来的支持与信赖，我们将持续寻求客户至上，精诚服务的至新点，时时处处服务业主，方方面面提供于业主完美的温馨家园，坚持三勤政策“眼勤、腿勤、手勤”勤恳亲为、全面管理、细结到位，和谐文明建设奉献奋斗，为业主创造一个完美的家居生活环境。