【西建天茂城】运城市正通物业8月份上半月工作简报

　　西建·天茂城，是西建集团控股的运城市正通物业管理有限公司自主管理的高端小区，现目前一、二、三期已成功入住。小区独树一帜的三维一体化管理体系，在运城市独树一帜。作为天茂城小区的物业服务团队正通物业公司秉承一贯以来的“善诚处事、智勤待事、至诚相通、服务永远”的服务原则赢得了业主的一致好评，先后获得业主馈赠的三面荣誉锦旗。现将这半个月工作向天茂城各位业主亲友及社会作以通报，以便更全面地了解正通物业部工作。

　　一、重点工作汇总

　　1、客服处理

　　义务上门服务、处理问题总计179次，处理电话来访回访记录816件。

　　门禁卡制作、延时47个。

　　2、代收服务

　　水费88次，电费刷卡服务28家，办理物业费10家。

　　3、装修督查

　　制止超时（扰民）施工13次，发现问题36处并提醒业主整改。

　　发现5号楼1单元一户家里水管除漏水，及时提醒业主。

　　4、安全保障

　　半月内门岗登记外来车辆出入2571次，杜绝可疑车辆、人员129人次；夜间排查车辆8897次，解决乱放车位169辆并及时解决，按车位锁24个，已登记保管；车窗未关辆9次，车灯未关5次，全部及时提醒业主。

　　5、每周对所有装修、入住住户门口巡查，发现装修垃圾问题34处，并提醒业主处理。

　　6、坚持早晨训练保安4次，物业保洁、保安、园林会议各开一次，针对个别问题提出整改方案措施，并监督督查。

　　7、坚持每天小区内洒水车洒水，润化空气。

　　二、公用设备管理

　　1、发现楼内电梯门套不牢固、室外警示牌掉4处，已全部解决

　　2、小区内消防巡查，更换消防箱玻璃盖板3个，维修矫正疏散指示灯18个。

　　3、小区内所有公共照明检查，更换声控灯5个，维修安全出口灯四个。

　　4、检查一二三期楼宇、梯控系统，维修5号楼一二三单元梯控对讲，修4号楼楼宇对讲。

　　5、对小区水系每天巡查清理杂物，并换水一次。

　　6、检查小区内各种作业车辆运作情况，观光车维修。

　　7、督查小区装空调不合规7家，告知业主整改。

　　8、对小区各个楼道瓷砖检查，更换维修15块。

　　9、更换电梯内告知栏47个。

　　10、检查所有楼号屋面防火门锁并更改三期屋面防火门锁14个。

　　11、发现9#号楼业主装修条幅乱挂问题一次，提醒整改。

　　12、13-2-1403、5-2-1702空调冷凝管外露，物业人员帮忙处理好。

　　13、好人好事

　　（1）20-1-401、13-4-1003般家具人员不够，物业人员看到后集齐人手帮忙搬上去。

　　（2）8月18日，广场一外边出租车放到出口处，导致行车困难，物业人积极想办法将位置腾开，保证了通行。

　　三、公司活动

　　1、2017年8月3日，国家三级公立医院---运城市眼科医院组织专家一人行5人，由院党组副书记、副院长邓志伟带队，在西建集团总经理助理、运城分公司经理刘鹏翔及朱阳村委会一班人陪同下，冒着酷暑，赴芮城县西陌镇朱阳村开展“关注眼健康，光明进万家”义诊活动。

　　2、为进一步提高员工的素质，适应房地产市场新常态，提高员工的工作效率，实现新时期、新常态、新跨越，西建·天茂城特定期给员工进行职业培训，2017年8月11日晚，天茂城聘请运城学院樊中琴教授对西建·天茂城和运城分公司所有管理人员进行强化培训。

　　3、微信公众平台上业主感言两次。

　　4、涑水联合学校2017年8月18日开始招生报名。

　　物业人员将携手同心共同为天茂城小区的运城市正通物业管理公司感谢各位亲友长期以来的支持与信赖，我们将持续寻求客户至上，精诚服务的至新点，时时处处服务业主，方方面面提供于业主完美的温馨家园，坚持三勤政策“眼勤、腿勤、手勤”勤恳亲为、全面管理、细结到位，和谐文明建设奉献奋斗，为业主创造一个完美的家居生活环境。