今年以来,临猗县税务局对标一流,扎实推进“一岗双牌”试行工作,高质量为纳税人提供优质服务,全力打造临猗纳税服务新名片。
临猗县税务局要求全体税干亮明身份,挂牌服务,将“优秀党员”和“业务能手”两种身份相融合,服务厅和政务大厅各两个窗口安排业务能力强、党性觉悟高的党员开展服务工作,擦亮窗口形象,让纳税人进门有亲切感、办税有高效感、咨询有满意感、解疑有获得感。模范带头,精准辅导,要求“一岗双牌”人员在领导值班岗、导税岗、咨询岗等岗位作服务示范的基础上,做好大厅人员日常业务辅导工作,特别是减税降费政策明白,操作熟练。换位思考,总结完善,从纳税人角度出发,以纳税人满意为标准,每日写好工作日志、每周一次碰头分析、每月一次集中研讨,梳理汇总纳税服务存在的难点痛点问题,能立即解决的立即解决,需要延缓办理的向纳税人说明具体情况,不断优化工作措施,完善纳税服务规范。