家里暖气不热，拔打2860001和2160001这两个电话！

市热力有限公司工作人员实时监测管网运行情况

　　又到一年供暖季，寒冷的天气让不少市民期盼暖气的到来。11月11日，今冬中心城区集中供热正式启动，根据工作安排，关铝热电厂开始向中心城区南同蒲铁路线以南区域供热管网输送热量，整个南同蒲铁路线以南区域供热系统进行热循环。11月15日，中心城区全面启动集中供热工作。

　　作为今冬集中供热的关键节点，供热工作能否在11月15日按时、全面、安全、有序开展？南同蒲铁路线以南区域提前供热情况如何？市民家中温度如何？哪些区域还没供热？针对这些问题，供热首日，记者走访了市供热供气办、市热力公司和晋建热电公司等供热相关部门，并深入部分用户家，现场感受供热的效果。

集中供热工作全面开始

市热力有限公司换热站工作人员登记水温及水压

　　15日，记者从市供热供气办、市热力公司和晋建热电公司等供热相关部门了解到，今冬中心城区集中供热面积近2000万平方米。其中，南同蒲铁路线以南区域集中供热面积达1500多万平方米，由市热力有限公司运行服务；南同蒲铁路线以北区域集中供热面积450多万平方米，由晋建热电有限公司负责。

　　据市供热供气办相关负责人介绍，自11月11日，关铝热电厂向中心城区南同蒲铁路线以南区域供热管网输送热量以来，整个工作正按照既有供热计划安全有序进行。

　　截至目前，整个中心城区集中供热工作已全面开始。其中，中心城区南同蒲铁路线以南区域的用户，经过几日的热循环，家中已能明显感觉到温暖。南同蒲铁路线以北区域作为今年集中供热二期工程的首年投运区域，已于11月14日开始供热系统热运行，目前，该区域的供热工作也正在紧张有序地进行。

　　南同蒲铁路线以南区域：

　　88座换热站全部投运

　　69座直供站有6座暂未投运

　　11月15日，在市热力有限公司生产调度中心，记者看到工作人员正在紧张有序地进行工作。他们根据管网实时运行情况，通过电话第一时间与各热力转换站的工作人员进行沟通，确保各站供热系统安全、平稳运行。

市热力有限公司投诉受理中心工作人员接听咨询电话

　　据市热力有限公司相关负责人介绍，截至目前，他们公司直接管理运营的88座换热站已全部投运，69座直供站（用户自行运营）中有6座因供热费用等其他问题暂未投运。

　　此外，今年新建的17座城中村换热站已基本建成，具备投运条件。但因庭院管网及其他原因暂未投运，目前他们正在积极协调，确保新建站尽快投运。

　　为应对近期雨雪降温天气，市热力有限公司将根据具体的降温幅度及时调度相关供热工作。市热力有限公司相关负责人说，目前，一次管网供水温度50多摄氏度，回水温度约38摄氏度，基本可以满足当前采暖需求。

　　同时，他们现在向暖气片用户供热的温度基本保持在43至46摄氏度，地暖用户供热温度基本在33至36摄氏度。接到气象部门近期有关雨雪降温的消息后，他们将及时同关铝热电厂进行沟通，及时提高供热温度，确保用户室内温度达标。

　　对于当前金马宾馆、华禹中医院、郡都大厦、东阜小区、御苑大酒店、圣惠嘉园6座直供站，因费用及其他原因暂未投运的问题，该负责人说，他们正积极同相关运营单位进行沟通，争取早日解决问题，确保正常供热。

家里送了暖气 居家生活不冷了

市民向记者展示家中温度计显示的温度

　　当天上午，在市热力有限公司调度中心，记者看到，屏幕上的远程实时监控数据显示，用户家中的室温基本达标。用户家中的实际供热效果如何？市民是否满意？

　　为此，记者随机走访了一些小区。在春沐苑小区11号楼四单元的杨女士家中，一进门，便能明显感受到一股暖意，客厅墙壁上悬挂的温度计数据定格在21摄氏度。“天气越来越冷了，我们家早就盼着供暖呢。”杨女士高兴地说，她明显感觉到家里升温了，晚上在家穿秋衣、秋裤也不觉得冷。

　　随后，在市区圣惠路市口腔卫生学校家属院，80岁高龄的车大娘摸着自家的暖气片说，“今年的温度比去年升得快多了，暖气片的温度也挺高的。在家明显感觉暖和了不少！”据了解，该小区经过老旧庭院改造后，供热效果较往年同期有明显改观。

　　在走访过程中，虽然许多居民都享受到了入冬以来的第一股“暖流”，但也有不少市民反映家中的暖气片不热。对此，市热力有限公司相关负责人回复，每年供热初期，他们都会接到市民关于家中暖气不热现象的投诉电话。根据近几日的投诉情况，市民反映的问题主要是由于管道堵塞、阀门没有及时开启等原因造成的。

市热力有限公司工作人员入户查看暖气温度

　　该负责人说，在发现暖气片不热的情况下，首先要检查阀门是否开启。同时，每个供暖季刚开始的时候，由于供暖管道长时间不用，内部可能存在一些杂质，管道内流水不畅，从而导致暖气片不热，应及时对家中管道进行疏通。如果暖气片一半热、一半冷，需将暖气片末端的排气阀拧开，将气体排出，直到有稳定的水流流出即可。

　　此外，市热力有限公司开通了24小时服务电话：2860001、2160001，南同蒲铁路线以南区域用户可拨打上述两部电话具体咨询；晋建热电有限公司供热服务电话为：2368555，南同蒲铁路线以北区域用户可拨打此电话具体咨询。