【鑫马物业11月服务简报】服务不止：每一次报告，只为离你更近一点

尊敬的业主：

　　您好！非常感谢您一直以来对运城鑫马物业服务工作的支持与配合，为了让您对我们工作内容有更清晰、更全面的了解，现将鑫马物业11月服务简报展示与您，欢迎您的查阅或向我们提出合理的意见或建议，我们将认真的采纳和整改，为业主提供更贴心、便捷的服务。

绿化保洁篇

　　清晨，您还未起床的时候，又或者在寒风刺骨的冬天，您正坐在暖气房里休息的时候，鑫马物业有一群人，他们正默默的坚守在平凡的岗位上，致力于为业主提供一个舒适、宜居、美观的生活居住环境。

　　1、保洁人员进行日常清洁工作，保证业主生活环境的干净体面，同时对地面进行冲洗，还小区一份干净、整洁、清新的面貌。文明重在行动，洁净贵在坚持。

　　2、为进一步做好垃圾桶清理工作，鑫马物业在人员流动较多的居民区、活动区增设垃圾桶，由保洁人员负责每日卫生巡查工作，遇到垃圾及时处理，不让垃圾裸露在外，保证垃圾桶及周边处理干净清洁。

　　3、为了给住户营造一个干净、舒适的环境，保洁人员将地下车库的清扫工作分成三个部分进行：地面清扫、垃圾清理和地面冲洗。他们身穿统一工作服，拿着扫帚、水桶来到地下车库，积极投入到清扫工作中。

设备维护篇

　　工程部是忙碌的，要定期进行消防设施、设备及电梯运行情况的检查;对供电、供水设备进行维护检修，保障业主正常供水、供电。从开水开电到公共区域的日常维护，从白天到黑夜，用每一分的用心，换您每一分舒心！但无论多忙，只要您需要帮助，他们总会出现在您眼前，为您解决生活中的困扰！

　　1、工作人员及时为业主解决问题，用心为业主服务。供暖期间，接到业主反映的暖气不热问题后，物业立即派维修师傅排查维修暖气管道，优化施工方案，加班加点解决民生问题，实实在在为业主办实事、办好事，共同建设幸福和谐小区。

　　2、针对小区破损地砖、台阶，鑫马物业设备部将其进行了修补，以保障业主出行安全。

　　3、照明灯损坏，给业主出行造成很大不便，物业及时安排人员进行了维修。尽管照亮的是路，温暖的却是人心，因为回家的路又多了一份安全感！

　　4、业主家里的水管爆裂，物业工作人员接到电话后，第一时间赶往业主家里，修理水管、疏通下水道，帮助业主解决了难题。

安全防护篇

　　1、检查小区排污管道、雨水管道，并对堵塞管道进行疏通。

　　2、检查应急照明灯，并充电保养。在此鑫马物业提醒广大业主，家用电器过多，用电量大，电线线路超负荷运转，易造成漏电、短路等安全隐患，请您一定注意检查线路查出隐患，杜绝火灾发生的可能。

违规整治篇

　　1、清理小区杂物

　　小区堆积杂物会影响居民的生活环境和出行，同时存在严重的安全隐患。鑫马物业人员对乱堆乱放的杂物进行了拉网式的清理，消除安全隐患。

　　2、规范电动车停放

　　清理小区非机动车辆乱停乱放，美好家园需要大家共同维护。无论刮风下雨还是酷九寒暑，都能看到他们坚定的身影，用实际行动让业主住的安心、放心、舒心。

　　3、制止噪音施工

　　据反映，小区里存在装修施工队在早上8点还未到就进行施工的情况，噪音污染严重影响到附近居民的正常生活。物业对此上门制止，并督促工地负责人合理安排工作时间，不要过早进行施工。

秩序维护篇

　　安全有序的小区环境离不开安保人员，在小区的大门口、人流密集区、车库等地方，都能时刻看到他们的身影。他们迎着朝霞，伴着星辰，日夜守护着小区的安全，维护着小区的正常秩序，对进出车辆进行排查，在寒冷的冬日坚守着自己的岗位，为业主筑起一道坚固的安全墙。

培训工作篇

　　十分努力只为您的五分好评。为了给客户营造一个更优良的生活、工作的环境，工作人员日常上岗培训，切实提高员工队伍职业素养、专业操作技能，为成为我们的金牌管家不断前进；就如何提高业主满意度、打造幸福园区，现场讨论最优解决方案。

好人好事篇

　　无论在工作时间内，或是业余时间，楼管们都尽心尽责地为业主处理各类大小事宜。用行动与关爱服务业主，得到小区业主的一致好评，口头感谢与表扬更是无法计算。这是对楼管日常工作的肯定，也是对物业人工作的鼓励。

　　每一个背影的后面，都是我们辛苦的付出。每一次的服务提升，都是为了您能更幸福的生活。当然我们每一项工作的开展也都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会竭尽所能进行改进，同时也希望，每一次行动和改变，都有您的参与和见证，携手共建和谐鑫马美好家园。