甲醛超标家具或是真凶 举证成本高维权难

长春市民高女士近日反映，今年5月末她在给新房装修时发现，室内甲醛超标3倍多，通过朋友鉴定怀疑家具是“真凶”，为此找到某品牌家具厂商交涉。而家具厂家负责人拿出一份“过期”近一年的检测报告证明无辜。记者近日走访了长春市多家家具卖场发现，类似的检测报告形同虚设。

◆消费者：新房装修甲醛超标3倍

高女士介绍，今年2月她的新房开始装修并安装家具，竣工后将近2个月了，现在还有味道，而且出现头疼、眼睛疼、头晕等不适症状。

5月末，高女士委托做环境检测的朋友进行了检测，发现客厅卧室空气甲醛含量至少超过国家标准允许的最高含量的3倍。苯、甲苯、二甲苯含量均超标1到5倍。

是什么导致空气质量不合格？高女士把目标锁定在屋内的实木颗粒板材家具上。她回忆称，在购买家具时，该品牌销售人员向她提供了一份2015年3月出具的检测报告。

于是高女士找到该家具销售人员，可对方认为甲醛超标与产品质量无关，但又提供不出检测报告。在她的强烈要求下，商家才提供了两份2016年3月份以后的质检报告。

“这份报告检测的家具，不是我买的批次，怎能证明产品合格？”高女士要求商家消除屋中甲醛。

◆厂家：其他家具可能是污染源

针对高女士的质疑，涉事品牌家具门店宋经理向记者表示，高女士的判断没有任何科学依据。检测结果只能证明空气质量不合格，但装修过程中乳胶漆、橱柜、木质家具都可能是污染源。

宋经理解释称，她代理的家具使用的是刨花板，虽然在压制过程中会使用胶，但公司使用的板材都是供应商检测合格的产品。而且在家具拼装过程中，不需要加工、刷油，所以不会产生苯、甲苯等有害物质，相反，乳胶漆、家具油漆等极易释放苯。

随后宋经理向记者提供了两份检测报告，一份是刨花板对室内空气质量检测报道，另一份是刨花板质量检测报告，显示为“合格”。但记者注意到，这两份报告的送检日期分别是2016年3月和5月，此时高女士已经购买了家具，并不是同一批次产品。

◆调查：5商家无一提供质检报告

 

随后记者以消费者身份，随机调查了5家家具店，没有一家能提供家具的质检报告。在记者强烈要求下，5家店面的销售人员分别以“在别的店里，你买了我就去帮你拿”、“你去网上查，上面都有”等借口推辞，或者拿出非指定产品的质检报告，有的质检报告已经过期。

“经营者使用质检报告时，对消费者存在误导。”吉林省林业产（商）品质量监督检验站站长何超表示，国内执行企业自行送检制度，每年质监和工商部门会组织抽查，而直接检测部门只对送检样品和抽检批次负责。送检制度是指企业自己将样本送到检测机构。如果企业将合格原料样品送检，而实际生产的是另一批原料样品，那么消费者购买的产品很可能与检测报告不符。

◆专家“空气质量超标原因有二

何超透露，目前实施的家具国家强制标准存在漏洞，虽然室内空气质量标准中限定了苯、甲苯、二甲苯等有害物质的含量，但在家具板材检测标准中却没有相应的规定。

消费者家中空气质量超标，问题究竟出在哪里？何超认为，这存在两方面原因。第一是过度装修，尤其在狭小或空气流通不好的空间内放置大量板材类家居产品，累积起来会造成有害成分超标；第二是消费者所购产品的实际环保指标与商家提供的检测报告不符。

何超介绍说，甲醛是无色无味的气体，高女士家中存在的异味可能由其他污染物引起。目前室内装修木门、门框、橱柜、木质家具出现的质量问题比较多，也是甲醛等有害物质源头，经常被消费者所忽视，所以建议高女士仔细排查其它家具装修产品。

◆消协：消费者举证成本高维权难

高女士的检测结果能作为维权的证据吗？长春市消协有关负责人表示，高女士家空气质量检测的是一个综合指标，是屋内所有装修物品释放造成的，必须逐一排除，才能确定污染源。而且根据“谁主张谁举证”原则，高女士应该对家具进行检测来维护自己的权益，这无疑加重了消费者举证成本。

由于装修污染源难以确定，高企的维权成本困扰着不少消费者。消协提醒消费者，不要被商家的口头承诺和表面的标识、认证所迷惑，如果商家不能当场提供使用说明和有毒物质含量两种报告，应谨慎购买。